说起广汽传祺,我想各位读者首先想到的一定是传祺的GS系列,作为传祺的销量支柱,据广汽传祺销量数据显示,广汽传祺GS系列车型占据了总销量的半壁江山,而作为一款如此热门的车型,网络上却有着不少与之相关的投诉信息。
近日汽车投诉网收到一则投诉,一名广汽传祺GS8)车主表示自己所购买的混动车型出现故障,在电池满电状态下发动机却不会停止截取工作,导致车辆油耗异常飙升,尊龙官方平台并且不少车主也曾有过反馈,可厂家对此却一口咬定为正常现象。为进一步了解车辆具体情况,小编也是第一时间与该车主取得联系。
在与车主李先生沟通过程中小编了解到尊龙人生就是博d88,李先生所购买的广汽传祺GS8)混动车型在前不久出现发动机介入异常的故障,具体表现为当车辆电池满电时,发动机依旧进行工作尊龙人生就是博d88,并且不会给电池进行充能,而李先生也是在故障发生后的第一时间前往4s店对车辆进行检查。
车辆到达4s店后便有工作人员以及维修技师进行相应检查,其中也包括用店内新车与故障车辆进行横向对比。随后4s店告知李先生:经过检查4s店认为车辆的确存在故障,但最终解决方案仍需要厂家进行决定,目前已经将相关情况与厂家进行报备,只需要等厂家确认故障后便可以着手维修。
李先生本以为此事已经尘埃落定,但一切却被厂家的回复电话所打破。在电话中厂家表示,经过厂家鉴定后判断,该车辆并不存在异常故障,发动机在电池满电时依旧运作的情况并不能视为故障,故而无法给予李先生车辆保修服务。
听完厂家电话后的李先生感到非常不忿,认为自己车辆发动机问题属于车辆故障,并且由于发动机无法停止运作,自己车辆的油耗已经出现异常飙升,如今被厂家判断为正常情况,难道自己以后还要持续忍受发动机故障而来带的额外支出吗?
随后李先生向小编展示了一张传祺APP内的截图(下图)其中有两位车主表示自己的GS8混动版车型也存在着发动机介入异常的问题,但目前仍没有得到有效解决。李先生告诉小编,除他之外还有不少车主均出现类似情况,但厂家对此却仍旧采取不作为的应对手段。
为了解车辆故障的具体情况,小编也是在第一时间与广汽传祺4s店取得联系。在经过简单交流后对方告诉小编,目前4s店也有和厂家针对李先生车辆问题进行过讨论,得出的最新方案是李先生近期前往4s店进行数据采样记录,随后发往厂家做详细检查,最后在与车主协商后续维修方案。
对于有其他车主遇到类似情况的问题,4s店售后负责人告诉小编,考虑到车辆不同的使用工况,出现偶发性的发动机介入故障属于正常范畴,具体情况是否能够归纳在故障上,仍需要各位车主前往当地4s店进行详细检查。
在与4s店通线s店给出的最新方案与车主进行转述,车主了解后表示愿意再次前往4s店进行检查,但希望厂家方面能够派相关的技术人员到现场进行查看,毕竟自己也不确定4s店反馈给厂家的数据是否与真实有效,直接现场查看反而会更加稳妥。目前车辆有待进一步检查,而全民舆车也将对此事持续关注。但对于广汽传祺而言,网上的投诉信息以及底层车主的用车反馈应当给予重视,否则失去用户信赖以及企业口碑的广汽传祺将会受到不小的打击。
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