账单差错率是反应供电单位抄核收业务工作质量的重要指标,也是保障电力客户满意度的一项基础工作,但在营销稽查、各级巡查乃至日常工作中均不可避免地发现一些量价费执行错误的问题,这就需要进行准确的电费退补。但由于电价版本更新频繁,电价组成的类别多,尤其是涉及到退补时间跨度长,电价变化多的情况,手动计算难免出现错误,如何能快速准确地进行电量电费退补?是提升电力服务和客户满意度急需解决的拦路虎。
红河供电局围绕这一难点、痛点问题,结合大数据分析应用技术,研发出了电费退补计算方法辅助工具,根据退补时间自动匹配当期的电价并自动按不同电价时段自动计算出退补电费,统一和规范了电费退补标准,大大提高电费退补准确率;减少了退补投入的人力资源,缩短了电费退补的审核周期,尊龙人生就是博d88减轻了电费核算员的负担,提高了电费退补的及时率,且防止因人工退补差错造成电费损失,确保“查缺补漏尊龙人生就是博d88,挖潜增效”的目标执行到位。